Maak je geen zorgen. Als je een laptop koopt bij Back in Use en die gaat binnen het jaar stuk, dan ben je gewoon beschermd. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je plots met een dure reparatie zit of alles zelf moet oplossen. Je krijgt bij ons minstens 2 jaar garantie en hulp van échte mensen.
Je laptop is altijd gedekt door garantie
Bij Back in Use krijg je standaard 2 jaar garantie op je toestel. Dat betekent dat wij het probleem kosteloos onderzoeken en oplossen als er binnen die periode iets misgaat – zolang je het toestel normaal gebruikt hebt.
Gaat je laptop bijvoorbeeld niet meer aan, laadt hij niet meer op, of werkt het scherm niet goed? Dan kan je op ons rekenen. Ook als je twijfelt of het defect onder de garantie valt, mag je altijd contact opnemen. We zoeken het samen uit.
Je vindt onze gegevens op de contactpagina van Back in Use – daar staat alles duidelijk uitgelegd, met e-mailadres én telefoonnummer.
Wat moet je doen bij een probleem?
Als er iets mis is met je toestel, neem je gewoon contact met ons op. We stellen je een paar gerichte vragen om het probleem te begrijpen. Soms kunnen we het vanop afstand oplossen. In andere gevallen vragen we om het toestel op te sturen voor herstel of vervanging.
Je hoeft dus niet zelf op zoek naar een hersteller of winkel. Wij regelen het voor jou, van A tot Z.
Moet je betalen voor herstelling of verzending?
Neen. Als het probleem onder de garantie valt, zijn zowel de herstelling als de retour volledig gratis voor jou. We werken met een duidelijke en eerlijke garantieprocedure, zonder verborgen kosten of kleine lettertjes.
Wil je weten wat je rechten zijn als consument bij defecten? Dan kan je daar ook meer over lezen op de website van de FOD Economie.
En als het defect buiten de garantie valt?
Ook dan laten we je niet in de kou staan. We bekijken samen wat het probleem is en zoeken een oplossing op maat. Vaak kunnen we het toestel alsnog herstellen tegen een correcte prijs. We geven altijd vooraf aan wat de kost is, zodat je nooit voor verrassingen staat.
Toch liever even kijken naar een ander toestel?
Wil je intussen een ander toestel bekijken, of gewoon zien wat er nog beschikbaar is? Neem dan gerust een kijkje op onze laptopcollectiepagina. Daar zie je welke toestellen geschikt zijn voor jouw gebruik – zonder overbodige info of technische termen.
Meer weten over je rechten als koper?
Ook Test-Aankoop heeft een handige pagina over wat je mag verwachten bij garantie op laptops. Ze leggen in gewone taal uit wat de wet zegt over herstellingen, omruilingen en jouw bescherming als consument.